Política de privacidad

En Anais respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con qué base legal, por cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales (de plena vigencia desde el 1 de diciembre de 2026).

Responsable del tratamiento

Datos que tratamos

• Datos de contacto y agendamiento: nombre, número de teléfono/WhatsApp, servicio solicitado, fecha preferida y mensaje que tú decidas escribir.
• Datos de atención (en el local): historial de servicios, preferencias y, si corresponde, información que nos entregues sobre alergias, condiciones de la piel o de los ojos, necesaria para realizar el servicio de forma segura. Estos datos pueden ser sensibles (salud); los pedimos solo cuando son necesarios y con tu consentimiento expreso.
• Datos técnicos mínimos: registros del servidor de alojamiento (IP, navegador, fecha y hora) y tu elección sobre cookies.
• Imágenes: fotografías o videos de resultados solo con tu autorización previa y expresa.

Finalidades y base de licitud

Plazo de conservación

Conservamos tus datos solo mientras sean necesarios para las finalidades indicadas: datos de agendamiento y atención hasta 24 meses desde tu última atención (salvo que pidas su eliminación antes); documentos tributarios, el plazo que exija la ley; y datos de marketing hasta que retires tu consentimiento. [Ajustar según la práctica real del negocio]

Destinatarios y transferencias

No vendemos tus datos. Pueden acceder a ellos, solo en lo necesario: WhatsApp (Meta Platforms) para la mensajería; Instagram (Meta) si nos escribes por esa red; el proveedor de alojamiento web; Google Fonts (carga de tipografías, que puede implicar el envío de tu dirección IP a Google); y autoridades cuando la ley lo exija. Algunos proveedores están fuera de Chile, por lo que podría haber transferencias internacionales amparadas en las garantías que exige la ley.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo del tratamiento, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiéndonos por los canales indicados arriba. Responderemos dentro de los plazos legales (30 días corridos, prorrogables en los casos que la ley permite). Si crees que tus derechos no fueron respetados, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales o a los tribunales competentes.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Los menores deben venir acompañados por su madre, padre o representante legal, quien debe prestar el consentimiento. Si detectamos datos de un menor tratados sin autorización, los eliminaremos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (acceso restringido, conexión HTTPS, uso de dispositivos protegidos) para resguardar tus datos. Ningún sistema es 100% infalible; ante una vulneración que afecte tus datos te informaremos conforme a la ley.

Cookies

Consulta nuestra Política de cookies.

Cambios

Podemos actualizar esta política; la fecha de la última versión figura al inicio. Si el cambio es relevante, lo avisaremos de forma visible.